Archivi per Associazioni dei consumatori

È con sommo piacere che mi trovo ad ospitare un questionario che servirà a Fabiana, una studentessa universitaria dell’Università di Tor Vergata per completare la sua tesi di laurea.

Salve! sono una studentessa dell’Università di Tor Vergata e sto elaborando una tesi sulle associazioni dei consumatori, ad oggi non completamente conosciute e/o non perfettamente sfruttate nella complessità dei servizi offerti. Se le aziende vogliono sopravvivere nel ventunesimo secolo, devono avere la capacità di fare affari nel modo in cui il cliente vuole. La nuova base per la profittabilità è stabilire relazioni leali e durature con i clienti. Ma come ci si comporta per le associazioni dei consumatori che, in quanto aziende no-profit, non hanno come obiettivo la profittabilità? L’obiettivo, in questo caso, diventa soddisfare il cliente, migliorare sempre di più i servizi offerti cercando di essere il più possibile cliente-centrici, fornendo soluzioni ai problemi, creando rapporti di partnership, coinvolgendo il cliente.

Sto proponendo, a tale scopo, un questionario per analizzare proprio l’utilità, l’efficienza nella comunicazione e l’accessibilità alle strutture di tale enti, confidando in un alto numero di risposte. Dai risultati del questionario si evincerà la presenza di uno o più problemi che riguardano il valore di tali associazioni e i conseguenti consigli.
Le vostre risposte mi daranno un preziosissimo aiuto
.”

Ecco il link:

https://docs.google.com/forms/d/1y_9DPCtfkY2JshYdPRUk6UeBwHghYpVvc8PzoPGHDzw/viewform

Spero che rispondiate numerosi!

A presto

Massimiliano

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